E-postoppsett feiler ofte fordi passord, sikkerhetsinnstillinger eller serverinnstillinger ikke stemmer. Ikke stol på gamle guider med faste portnummer uten å sjekke leverandørens oppdaterte innstillinger.
Online.no-adresser kan også slutte å fungere delvis: du mottar kanskje e-post, men får ikke sendt, eller kontoen ber om passord igjen og igjen. Ofte løses det ved å kontrollere innstillingene, fjerne kontoen fra e-postprogrammet og legge den inn på nytt.
Hvor du finner kontoen varierer etter e-postprogram. I Outlook ligger det ofte under Fil og Kontoer, mens andre programmer bruker Innstillinger, Verktøy eller Kontoer. Før du sletter en gammel konto bør du sjekke om den er POP eller IMAP, slik at du ikke fjerner lokalt lagret e-post uten backup.
IMAP og SMTP må være riktig
IMAP brukes normalt for å motta og synkronisere e-post, mens SMTP brukes for sending. Feil på SMTP kan gjøre at du mottar e-post, men ikke får sendt.
Telenor oppgir nå mail.online.no som både innkommende og utgående server for Online e-post. IMAP bruker port 993 med SSL. SMTP bruker port 465 med SSL, eller 587 med SSL/TLS. Brukernavnet er delen før @online.no, maks 8 tegn.
Har du et eldre oppsett med imap.online.no og smtp.online.no, kan det fortsatt fungere, men ved feilsøking bør du sammenligne med Telenors oppdaterte innstillinger.
Passord og sikkerhet
Hvis kontoen bruker tofaktor eller app-passord, fungerer ikke alltid det vanlige kontopassordet i e-postprogrammet. Sjekk også om kontoen er låst etter mange mislykkede innlogginger.
Hvis du ikke husker passordet til Online e-post, må det normalt endres via Telenor ID eller Telenors kontosider. Test gjerne innlogging i webmail først; hvis webmail ikke fungerer, er det sannsynligvis konto eller passord som må løses før e-postprogrammet kan settes opp.
POP eller IMAP
Velg IMAP hvis du vil ha e-post synkronisert mellom PC, Mac, mobil og webmail. POP lagrer ofte e-post lokalt på én maskin og kan gjøre flytting og backup vanskeligere. Hvis en gammel konto er satt opp som POP, bør lokal e-post sikkerhetskopieres før kontoen fjernes.
Vi kan sette opp e-post for deg
EasyPC kan hjelpe med e-post på Windows, Mac, iPhone, iPad og Android. Ta med enheten og kontoinformasjonen du har tilgang til, så kan vi feilsøke oppsettet trygt.